销售项目不如先销售自己

车衣裳

　　汽车美容行业本身就是一个需要引导的行业。而随着同类店面的增多，消费者对服务质量的追求也越来越高，这就要求汽车美容店的店面销售人员需不断提高自己的业务水平。今天，巨亮魔晶汽车美容小编和大家聊聊这个话题。

　　无论经营任何的生意都是在经营自己的人脉，无论销售任何产品都是在销售自己。这是一条生意成功的铁的定律。

销售项目不如先销售自己

　　很多时候，人们买你的产品，就是在买一种感觉。你给对方的感觉决定着对方购买你产品的欲望度，感觉对了，顾客就愿意在你这购买。感觉从哪里来?比如你是开汽车美容店的，店面整体装修档次，接待人员的专业度等，这些都是店给顾客的感觉，也就是说，你的顾客**眼看到你的这家店面，就会认为你很专业，不像是街边小店。还有一个关键，那就是微笑，微笑是瞬间建立信赖感的更好的方法。特别是，如果店里员工或接待长的帅，招牌式的微笑**是一笔巨大的财富。假如有新顾客到店里，接待人员要先说：“欢迎光临。。店”，而后先让顾客自己随意看看，这个很重要，千万不要上去就紧跟着顾客，跟的太近了就容易给顾客造成一种无形的压力，会对他的消费行为造成障碍。当顾客在等待车辆施工的时候，要准备几种饮料。如果你问顾客喝点什么?茶、咖啡、可乐、雪碧?你再问：“是常温的还是冰的?”顾客会说：“冰的”。当你让顾客真正体验了这个流程，她会觉得很惊讶，对店面也更添好感。另外就是店里的纸杯，也要用超市更好的。顾客不是傻子，一个店的档次也好，品位也好，服务也好，都是从这些细节传达给顾客的。这些都是给顾客的一种感觉，感觉好了，你的项目也就容易出去了。

　　当然，在顾客临走时，你也可以推荐几款其它的适合顾客的配套项目，最关键的是你要用语言很生动的描述给她施工以后的感觉。

　　经营生意少不了经营人脉，人脉从哪里来?人脉从顾客的转介绍中来。当顾客消费结束后，你可以要求她填写一份她的资料，然后你再送她一个小礼物，顾客一般都会很乐意填写。当你对顾客的资料了解的越多，你就能够想到更多与顾客建立关系的方法。比如你的顾客生日那天，你可以查看他喜欢什么，然后你送他什么，或是发一条祝福的短信，送一束花之类的。当你店里有项目时，你就可以给她发短信，说有新项目了，然后邀请她过来看看。久而久之，你与顾客不断的互动，保持友好的关系，那顾客自然就会把她的朋友圈子都带来照顾你的生意。所以说，经营生意，不如说是经营人脉，人脉越广，钱脉就越广。

销售项目不如先销售自己

　　还有，就是要重视售后。很多店面都会犯这样的问题，客户施工后，一段时间不来店里，店面人员也对客户不闻不问，从不问消费后的体验，对车主车辆做过项目的后期状态也不跟踪。就等着车主自己想起来了，在来店消费。如果万一一位顾客，在回家后发现施工有些不到位，但店面没有注意做售后回访，寻问项目施工后的情况。而顾客呢，大多会这样想，这次就这样了，下次不去了，顾客不会主动给店面打电话说这个项目哪里做的不到位。他只要感觉有一点不好，就会到处跟别人说，这家店不行，并且告诉更多的人不要来。如果店面销售人员能在客户离店几天后，还询问项目的效果不仅让顾客感觉你更负责，也感觉你更专业!给对方一种好的服务感觉，让对方喜欢你，并愿意为你带来更多的顾客。

　　我们做生意也好，推荐项目也好。我们销售给客户的是项目带来的价值。以价值为导向，不要以项目为导向。时刻都要站在顾客的立场想问题，只有这样认真的，踏实的，一步一步，才能把生意经营好。

　　以上就是巨亮魔晶小编跟大家的分享，希望对您有所帮助！

销售项目不如先销售自己

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