来特威支招 汽车快修店如何管理潜在客户

车衣裳

在汽车漆面快修店，你除了要稳定好你的现有客户，更重要的任务是要发展新的客户。发现客户的过程是件很机械的事情，但判断一个客户是否合适，则是既凭直觉又比较系统的工作。　


第一类：潜在客户


寻找客户的基本方法是：先划定你的商圈。你的店面再好，也有一个有效距离的问题。一般顾客不可能横跨整个城市去你的洗车店。所以你要结合你门店的位置，根据临近道路的车行方向、车速等划出你的基本商圈。然后在这个商圈内找出住宅小区、所有企事业单位;再制定一个调查计划，采取行动。在调查清楚这些住宅小区和企事业单位的车辆基本情况后，更后逐家拜访。这是我们获得潜在客户的第一种方法，下面还有别的办法，你要留意并记住它们。


如果我们说：“所有可以到我们店洗车消费，而没有到我们店的客户，都是我们的潜在客户”这句话，似乎有些冒失。除了市场份额的因素，更起码还有“值不值得”的问题。在拜访交谈的过程中，客户肯定存在这样或者那样的需求和特征，我们要能从这些特征中找到哪些客户“值得”。
　　
第二类：直接宣传你的店


通过到小区、停车场、加油站派发宣传单;上门拜访单位车辆负责人;和小区物管联系设置一些宣传性质的公共设施等手段直接向潜在顾客宣传你的店。


第三类：推荐


你的更佳目标客户来自于别人的推荐，因为你的客户或者是朋友知道你的产品和服务的好处，因此，被推荐来的都是更理想的目标客户，他们的介绍人已经帮你“过滤”了一遍所有合适的对象，而且他们更了解你的产品和服务是否适合这个人。这里我们采取一种“获得推荐方案”，来确保我们获得更多的被亲朋好友推荐来店消费的目标客户，这是我们获得潜在客户的第二种方法。

下面有三个小步骤
第一步，抓住一切机会告诉你的现有客户你正在扩大销售量，并想认识更多能从你的服务中获益的朋友;
第二步，尽可能向你的客户说：“如果你能向你的亲朋好友推荐，我将非常感谢，这是我的名片”;
第三步，向他们保证，无论他们推荐谁，不管被推荐的人是否愿意来消费，你都会向他们提供专业的服务;如漆面快修、汽车美容、洗车等等。


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车衣裳周罗仁

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