汽车美容加盟店如何服务才能让客户满意

车衣裳

　　顾客就是上帝，在店面经营中，对于为顾客服务的问题是很多的汽车美容店老板在为员工培训时要进行的课程，只有使顾客满意才能做好店面的经营，今天巨亮魔晶小编就为大家分享如何服务能够让顾客满意。在经营的过程中，不同的顾客应该如何对待?

汽车美容加盟店如何服务才能让客户满意

　　个别喜欢贪小便宜的客人，都喜欢在洗完车后，你找些蜡帮他弄弄这里，打打那里的。而通常这样的工作都比较繁琐而又不会收得到费的，但是如果直接的拒绝就会引起客人的不满。所谓做也难，不做也难。

　　解决方法：汽车美容加盟店的员工平时可以和客人讲解一些车子保养的方法，使客人感到你是个行家，愿意和你做朋友，自然也愿意听你提出的建议。如果，他想这里弄弄那里弄弄时，你便直接说，干脆全车打蜡算了，我打个折给你。当客人成为朋友的时候，自然不好意思老贪小便宜了。

汽车美容加盟店如何服务才能让客户满意

　　有些时候，车身上有些细长的划痕和创伤，通常这样会令车主很头疼。喷漆的话，为了那么些划痕多花几百块，的确划不来。如果是撞伤、撞凹了车主感觉还划算些。但是不喷漆的话，车身上那么几条痕又会觉得很难看。

　　解决方法：通常这些可做可不做的决定，客人会问汽车美容加盟店老板你的意见，此时，如果你说那就喷漆吧，那客人多半是不肯做的多。但如果你说，这样吧，我帮你抛光一下、点一点漆，如果能做去的话就更好，如果做不掉的话我也不建议你马上喷因为现在还不算太影响美观，还不如等到多些划痕的时候再做还合算些。

汽车美容加盟店如何服务才能让客户满意

　　此时，你站在了客人的角度替他考虑了问题，客人会怎么想你呢?日后这样的客人会自动送生意上门的。这就是欲擒故纵!

　　有时因为员工没有仔细观察车况，就对客人报了价。结果到施工的时候，师傅才发现按原计划的施工是无法达到效果的，此时需要对客人重新报价以便增加多几道工序。但客人势必不愿意接受新的价格，多数都是选择不做走人。

       以上就是巨亮魔晶小编跟大家的分享，希望对您有所帮助！

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