车衣裳汽车美容管理之交往秘诀

车衣裳市场部

车衣裳汽车美容管理之交往秘诀

　　明治时期的大事业加涩泽荣一说过”交往的秘诀就是诚实，开汽车美容店也是一样，要以诚信为本，对待员工，客户。在诚信的基础上面对不同的客户应该有不同的办法。

　　1、诚信诚意地待人是交际的根本中的根本。切实遵守小的约定也是有诚意地表一 。明治时期的大事业加涩泽荣一说过”交往的秘诀就是诚实。无需责备别人，应寻找自己是否有诚意承认自己的不足之处。

　　2、当遇到客户喋喋不休想的投诉时，我们要耐心倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的抱怨和牢骚，更不要批评客户的不足，要鼓励客户倾诉下去。客户的怨气如同球里的其，当它把牢骚发完了，他们就没有怨气了。俗话说“奴者不打笑脸人”客户有抱怨或投诉就是表现出客户对公司产品后服务不满意，他们觉得受到了亏待了，如果在处理过程中态度不友好会加重他们的不满意，造成关系的进一步恶化。汽车美容专家表示若态度诚恳，礼貌热情，会降低客户抵触情绪。

　　3、处理客户的问题要快更好吧处理的过程与情况向用户及时的说明，让用户感觉到你没有停止过处理他提出的问题这样做，可以达到以下四方面的好处：让客户感觉受到了尊重、表示你解决问题的诚意;可以防止客户的负面渲染对企业信誉造成更大的影响;可以吧损失降低到更低点。

　　汽车美容店经营的过程中不仅要诚信对待客户，我们还应该诚实的对待我们的员工

　　许多人都在说这句话，许多人明白这句话的重要性，但有多少人真正做到了呢?客户的钱不是一次赚完的，与其一刀宰死，不如薄利多销，很多时候，真正站在客户的角度去看待问题，也许会有意想不到的好效果。

　　员工是店的基础，他们付出劳动，换取报酬，给店里带来经济效益。善待他们，不要无缘无故克扣员工的薪水，许多从业人员家庭并不宽裕，也许这点钱是他要娶妻生子的积蓄，老人养老的依靠。生活上尽量做好一点。你相信吗?也许你每顿饭多买20块钱的肉，你的员工能给你多创造200块钱的收入回来。反过来讲，对自身素质差，搬弄是非，影响团队的害群之马，坚决清除。人品第一，能力第二。