汽车美容店难管理 怎么破？

车衣裳

　　汽车美容店的经营管理是关乎汽车美容店发展的大事，如何才能管理好自己的汽车美容店?今天巨亮魔晶小编就为大家分享一下这个问题。

　　话说目前很多汽车美容加盟店业绩下滑严重，人员管理混乱，员工懒散，没有上进心和凝聚力，客户不满意，甚至投诉，并且持续亏损，经营陷入迷茫。作为企业的管理者，这时候应该思考自己的管理方式。

　　很多企业，位置，环境，硬件非常棒，员工也不是没有基础，是我们没有激发出员工的潜力和工作热情。

　　俗话说“管理出效益”，企业经营陷入困境，人的因素居多，店面经营成败主要取决于老板或经营者。

　　如果想做好管理，不妨从如下几方面入手：

汽车美容店难管理 怎么破？

　　一、规划出清晰的企业愿景，帮每个员工树立职业目标

　　很多企业员工工作没有劲头，原因之一是缺少职业规划，对于自己的人生比较迷茫，工作没有目标感，不知道自己在这个企业和行业内的发展前景是怎么样的，于是缺少理想和抱负，所以仅仅把工作看成是暂时填饱肚子的差事。

　　当员工知道了企业的发展前景和自己发展空间，工作起来目标性会更强，更有希望。


　　二、塑造互帮互助的文化氛围，打破部门间的壁垒

　　遇到工作相互推诿，部门间不协作，相互拆台。这种情况一是岗位职责不清晰，或是企业内部部门间壁垒严重，缺少相互协助的企业文化氛围。

　　一个和谐的工作氛围，需要领导去有意培养，人与人之间多沟通，都协作，相互多关心，养成一定的习惯。如果公司人与人关系比较好，工作协作肯定不是问题了。


　　三、制定学习计划，提高员工的能力。

　　笔者通过去多家企业走访发现，很多企业员工不知道自己的不足在哪里，认为自己做了很多年，已经很不错了。

　　通过沟通发现，换轮胎的说不清楚轮胎相关的知识，负责保养的不明白润滑油相关知识，漆面美容的不了解漆面相关知识;SA更是对自己的工作流程和要求含糊其辞。

　　所以，作为企业老板，要帮助经常给员工培训，帮助他们成长，让他们体会到学习，成长的快乐和成就感。


　　四、树立正确的企业经营理念，塑造企业形象。

　　想做成事的老板，一定是有气度、有胸怀。一定要告诉员工，必须坚持汽车美容加盟店的经营和服务理念不改变!必须几年如一日做到真诚服务，只有这样才能给顾客留下好口碑!

　　如果作为老板不把经营理念当回事，自以为是、以次充好、虚标价格、蒙骗客户，还以为自己很聪明，岂不知更终损害的还是自己的企业!某种程度上说，无底线、山寨行为、以次充好间接导致了生意难做，因为你的员工和客户都不会再信任你。

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　　五、确定沟通机制，保证沟通顺畅。

　　我们会经常发现，领导交代一项工作，结果员工提交的作业不是领导想要的，这是因为领导想法可能没说清楚，员工也没领悟领导真实意图，双方也没有做进一步沟通确认，于是出现沟通障碍。　　所以，员工接到领导布置的工作一定要再次描述一次，和领导再次确认是否是他的真实想法，确认无误后实施，而且双方要约定好完成时间。


　　六、目标管理法，让员工自己规划工作目标与达成时间

　　老板和店长要知道怎样帮助员工定目标，怎么让目标落地，怎么放权，怎么检查，怎么督导，怎么及时调整。

　　让员工学会自己养成管理时间、安排工作的能力与习惯，这些需要训练和引导。作为领导，就要学会绩效考核。绩效考核分为定性考核和定量考核两部分，核心的作用是可以使店内形成管理人员与技术员工相互促进的机制。


　　总结：

　　老板需要经常组织全体员工学习，包括老板、店长、主管、技师、销售等所有岗位，并且每个人的工作职责要清晰，让大家都清楚每个人的权限与责任，做到相互监督，相互促进。

　　如上只是关于改善管理的基本思想，如果要落到实处，需要对员工进行系统培训和训练，才能起到实际效果。

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